- Con ello, se busca mejorar la coordinación entre las unidades paramédicas y de auxilio para fortalecer la atención al usuario
Como parte de las acciones que se vienen, implementando para mejorar el servicio que se brinda a la ciudadanía a través de la línea de emergencias 9.1.1, el Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), contará con un grupo de paramédicos del Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM), quienes participarán en la atención de llamadas de emergencias médicas, informó la directora de los C4 en la entidad, Karla Marylú Rodríguez Santillán.
La funcionaria estatal precisó que lo anterior, es derivado del convenio de colaboración signado entre la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE) y la Secretaría de Salud (SSA), en el que se establece la implementación del CRUM, con el cual se regularán las medidas de control y coordinación de las unidades de servicios pre hospitalarios, a través de las llamadas que ingresan al 9.1.1.
“Esto permitirá que, al momento de recibir un llamado de esta naturaleza, el operador telefónico redireccione estos reportes a personal paramédico certificado, quienes atenderán las llamadas pre hospitalarias, y se encargarán de coordinarse con Cruz Roja Mexicana, Protección Civil Estatal, Municipal y grupos voluntarios, para determinar el tipo de emergencia, clasificarla y remitirla ante la corporación especializada para su correcta atención”, resaltó la directora.
En ese sentido, resaltó que con la suma de esfuerzos entre ambas dependencias se busca reducir los tiempos de atención en los llamados recibidos en estos centros, principalmente los relacionados con servicios pre hospitalarios, ya que dijo, esta unidad especializada, podrán prestar apoyo telefónico al ciudadano que esté realizando la llamada hasta la llegada de los cuerpos de emergencia.
Finalmente, Rodríguez Santillán puntualizó que esta acción es ya una meta que se trazó al inicio de esta administración y al día de hoy es tangible, cumpliendo con los compromisos de trabajar para robustecer el funcionamiento de este centro y brindar a la población, un servicio de emergencias, eficiente y profesional.
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